GABUNG BIG

ZONA INTEGRITAS SPS UPI

MAKLUMAT PELAYANAN PUBLIK

Peraturan Direktur Sekolah Pascasarjana UPI
Nomor : 1105/UN40.B/HK.04/2023

kami Civitas Sekolah Pascasarjana UPI Penyelenggara berbagai Program Studi dalam rangka mempersiapkan Sumber Daya Manusia (SDM) sebagai sivitas akademik yang berkarakter di dalam Sekolah Pascasarjana UPI, dengan ini menyatakan dengan sungguh-sungguh akan memberikan pelayanan dengan ketentuan :

  1. Menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan;
  2. Memberikan pelayanan secara cepat, tepat, efektif dan efisien
  3. Memberikan pelayanan yang terbaik sesuai dengan ketentuan yang berlaku;
  4. mengevaluasi kinerja pelaksana pelayanan secara rutin demi pelayanan yang optimal (service excelence)

Bandung, 2023
Direktur Sekolah Pascasarjana UPI

Prof. Dr. Syihabuddin, M.Pd.

TAHAPAN PEMBANGUNAN ZI WBK/WBBM

Secara garis besar, Tahapan Pembangunan ZI WBK/WBBM dapat dilihat pada alur berikut

6 KOMPONEN PENGUNGKIT

Zona Integritas merupakan predikat yang diberikan kepada instansi pemerintah yang pimpinan dan jajarannya mempunyai komitmen untuk mewujudkan WBK/WBBM melalui reformasi birokrasi, khususnya dalam hal pencegahan korupsi dan peningkatan kualitas pelayanan publik.

1. MANAGEMENT PERUBAHAN
Tim Kerja, Dokumen Rencanan Pembangunan ZI, Pemantauan dan Evaluasi, Perubahan Pola Pikir

2. PENATAAN TATA LAKSANA
SOP Kegiatan utama, E-Office, Keterbukaan Informasi Publik

3. MANAGEMENT SDM
Perencanaan kebutuhan pegawai sesuai dengan kebutuhan organisasi, Pola mutasi Internal, Pengembangan pegawai berbasisi kompetensi, Penetapan kinerja Individu, Sistem Informasi Kepegawaian

4. PENGUATAN AKUNTABILITAS
Keterlibatan Pimpinana, Pengelolaan akuntabilitas kinerja

5. PENGUATAN PENGAWASAN
Pengendalian gratifikasi, Penerapan SPIP, Pengaduan Masyarakat, Whistle Blowing System, Penanganan Benturan Kepentingan

6. PELAYANAN PUBLIK
Standar pelayanan, Budaya Pelayanan Prima, Penilain Kepuasan terhadap pelayanan

OUR TEAM

Pada tahun 2023 ini, Universitas menunjuk SPs UPI untuk melaksanaan Pembangunan ZI WBK/WBBM sehingga seluruh kegiatan yang ada di lingkungan Sekolah Pascasarjana UPI menjadi objek Pembangunan ZI WBK/WBBM.

SURVEY LAYANAN

ZONA INTEGRITAS SEKOLAH PASCASARJANA UPI

INTERNATIONAL AFFAIR SURVEY

KUISIONER KEPUASAN TENDIK

KEPUASAN MASYARAKAT